Rückerstattungsrichtlinie

GEO-Monitoring (monatlich)

• Sie können jederzeit kündigen. Nach der Kündigung läuft die Leistung bis zum Ende der laufenden bezahlten Periode, und es wird Ihnen nichts mehr berechnet.
• Gebühren für die laufende bezahlte Periode werden nicht anteilig erstattet.
• So kündigen Sie: Die Schaltfläche „Manage subscription“ auf der Bestätigungsseite des Abonnements öffnet die Abonnementseite von Stripe; oder schreiben Sie an support@redclawlabs.com, dann kündigen wir für Sie und bestätigen es per E-Mail.

RedClaw Academy (Online-Kurse)

• Die ersten Kapitel jeder Stufe sind frei lesbar (welche das sind, ist im Inhaltsverzeichnis markiert), damit Sie vor dem Kauf prüfen können, ob der Kurs zu Ihnen passt.
• Kurse sind digitale Inhalte und nach Kauf und Freischaltung nicht erstattungsfähig. Beim Checkout müssen Sie dem per Häkchen zustimmen. Dasselbe gilt für Team-Pakete und Zusatzplätze.
• Wenn Sie bereits einige Kurse besitzen und ein Paket kaufen, rechnet der Checkout den aktuellen Preis der von Ihnen bezahlten Kurse automatisch an, sodass Sie nur die Differenz zahlen.
• Leisten wir ausnahmsweise doch eine volle Rückerstattung, endet der Zugang für alle Plätze dieser Lizenz. Leisten wir aus Kulanz eine Teilrückerstattung, bleibt Ihr Zugang davon unberührt.

Landingpage-Erstellung

• Vor der Zahlung vereinbaren wir Seitenumfang und Leistungen schriftlich (Telegram, LINE oder E-Mail). Die Zahlung erfolgt vollständig im Voraus.
• Stornierung, bevor die Arbeit beginnt: volle Rückerstattung.
• Lieferung: Die erste Version wird innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung und nach Eingang aller Materialien übergeben, die die Seite braucht (Stichpunkte, Logo, Bilder). Wird sie nicht innerhalb von 7 Tagen übergeben, können Sie die volle Rückerstattung wählen.
• Keine Rückerstattung, sobald die erste Version übergeben ist. Nach der Übergabe sind zwei Korrekturrunden enthalten; eine dritte und jede weitere Runde wird separat kalkuliert.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie an support@redclawlabs.com und nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie gezahlt haben, sowie das Zahlungsdatum. Bewilligte Rückerstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück; wie lange das dauert, hängt von Ihrem Kartenherausgeber ab.

Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie eine Frage zu einer Abbuchung haben, schreiben Sie uns bitte zuerst. Die meisten Fälle lassen sich direkt klären, und zwar schneller als über eine Anfechtung bei Ihrem Kartenherausgeber.