公開教學 · 教學 · 發佈 2026-10-01 · 約 11 分鐘 · Eric Yu

LINE 官方帳號教學：開好之後，第一個月要設定與經營的事

LINE 官方帳號開好之後，日常經營可以拆成五件事：讓人加好友、回訊息、群發、分眾、看數據。這篇用 2026 年 10 月的後台畫面，整理每件事怎麼做、限制在哪，並附上我們實測加好友連結帶參數的結果。

重點

新帳號預設聊天關閉、歡迎訊息與自動回應開啟，客人傳什麼都只會收到「感謝您的訊息！」；要一對一回覆，得先到「回應設定」打開聊天。
群發的則數是「目標好友數 × 群發次數」，歡迎訊息、自動回應和一對一聊天不計入；系統用日本時區計算，台灣時間 23:00 之後送出的算到隔天。
「設定加入好友管道」可以替每支廣告、每張海報產生專屬連結，在分析頁分開看各管道加了多少好友；管道建立後不能編輯或刪除。
我們 2026 年 10 月實測：在加好友短網址後面加上 UTM 或 fbclid，轉址後參數全部消失。LINE 後台看得到管道，Meta 看不到是哪支廣告帶來的好友。

這一頁的內容

後台在哪
開好先做的三個設定
好友從哪裡來
後台看得到管道，Meta 看不到
群發：則數怎麼算、哪些不算錢
分眾
讓同事一起管理
看數據
刪除帳號前要知道的事
第一個月的經營清單
常見問題
參考資料

LINE 官方帳號開好之後，日常經營可以拆成五件事：讓人加好友、回訊息、群發、分眾、看數據。這篇照開好帳號後的順序一件一件講，每件事都附上 2026 年 10 月 1 日我們在自己的測試帳號上截的後台畫面，以及官方寫明的限制。還沒開帳號的話，先看申請篇。

後台在哪

電腦版後台的網址是 manager.line.biz，用建立帳號時的 LINE 帳號或商用帳號登入。這篇的操作都以電腦版為準。

上方的分頁是主頁、分析、聊天、商業簡介、LINE VOOM、擴充功能、開店幫手、OA Plus，「設定」在右上角。在「主頁」左側的選單裡，第一個月會用到的大概是這些：

左側選單	裡面有什麼
群發訊息	訊息一覽、建立新訊息、廣告活動
自動回應	自動回應訊息、AI 聊天機器人（β）
聊天室相關	加入好友的歡迎訊息、圖文選單
推廣相關	優惠券、集點卡等
受眾	依加入管道、看過或點過某則訊息等條件建立名單，群發時指定
增加好友工具、加好友廣告	各種讓人加好友的方法

開好先做的三個設定

歡迎訊息

客人加你好友時，系統會自動送出「加入好友的歡迎訊息」，這一則不計入群發則數。後台有加入好友、優惠券、傳訊預約、聯絡我們幾種範本，內容裡可以插入「好友的顯示名稱」和「帳號名稱」。

傳送設定裡有一個「僅於首次加入好友時傳送訊息」：勾了之後，客人封鎖再解除封鎖時，不會重複收到同一則。

加入好友的歡迎訊息設定頁：說明關閉要到設定的回應設定，傳送設定有僅於首次加入好友時傳送訊息的選項，右側是預覽 — 「加入好友的歡迎訊息」設定頁（2026-10-01 畫面）

自動回應與聊天

我們 2026 年 10 月 1 日新開的帳號，自動回應預設是開的，內容是「感謝您的訊息！」，對每一則訊息都回，期間是永遠；聊天功能則預設關閉。客人傳什麼都只會收到這一句，你在後台也沒有聊天室可以回覆。

要一對一回覆客人，到「設定」>「回應設定」把「聊天」打開。要依問題回不同內容，就在「自動回應訊息」建立關鍵字回應，例如客人傳來的訊息裡有「營業時間」，就自動回營業時間。一對一聊天和自動回應都不計入群發則數。

自動回應訊息列表：目前狀態顯示聊天關閉、自動回應訊息開啟，列表裡有一則預設的感謝您的訊息，回應類型為一律回應，期間為永遠 — 新帳號預設的自動回應：一律回「感謝您的訊息！」

圖文選單

就是聊天室下方那塊可以點的選單。尺寸、版型與設定步驟另外整理在圖文選單篇，設定時記得「使用期間」必填，而且至少要有一格設定動作。

好友從哪裡來

後台的「增加好友工具」頁，上方先講增加好友的三個要素：好處、宣傳、邀請，下方是一張張工具卡，例如加好友網址、QR code、附 QR code 的優惠券。依官方手冊，網址和「加入好友」按鍵可以放在官網或社群，QR code 可以放在門市，客人領優惠券或集點卡時也能順便加好友。

增加好友人數頁面：上方是增加好友所需的三大要素，好處、宣傳、邀請，下方是線上宣傳的各種工具卡片 — 「增加好友工具」頁

加好友廣告是在 LINE 裡投放、讓人直接加你好友的廣告。依 LINE 官方帳號說明中心，只有完成認證、業種在開放範圍內、並使用線上付款的帳號能投放，而且只能在電腦版後台設定；每則廣告的總預算上限是 50,000 元，當月加總超過 50,000 元時會暫停刊登，到下個月重新計算；費用在客人點擊「加入好友」鍵之後才計算。

設定加入好友管道：每個來源一條連結

這是追蹤好友來源最實用的原生功能。到「增加好友工具」>「設定加入好友管道」，填三個欄位：管道（必填）、來源、活動，各最多 50 個字。後台的範例是管道填「官網」或「2號店」、來源填「網頁主橫幅」或「收銀台旁」、活動填「夏日特價」。我們測試時填的是 Meta 廣告、落地頁按鈕、實測 1。

加入好友管道的設定頁：說明設定後可在分析的好友新增管道查看，建立後無法編輯或刪除，下方是管道、來源、活動三個欄位，各上限 50 字 — 設定頁直接寫著：建立後的加入好友管道無法編輯或刪除

按「設定」之後，系統會產生這個管道專屬的短網址（lin.ee 開頭）、兩款 QR code、可以貼在網站上的 HTML 標籤和加入好友按鍵。

管道建立完成頁：列出管道、來源、活動與建立時間，下方是專屬短網址、行動條碼（已遮蓋）、HTML 標籤與加入好友按鍵 — 建立完成：每個管道都有自己的短網址和 QR code（QR code 已遮）

有兩件事要先知道。第一，管道建立後無法編輯或刪除，命名要先想好。第二，我們的測試帳號沒有認證，一樣能建立管道。

各管道的數據在「分析」>「好友」的「加入管道」分頁。我們看到的畫面寫著統計完成到前一天為止，一次最多可以選 90 天。每支廣告、每張海報各用一條管道連結，之後才分得出哪個來源真的帶來好友。

分析頁的加入管道分頁：統計完成資料到前一天為止，日期區間可選，下方註明可選天數上限 90 天 — 「加入管道」分頁：統計到前一天，一次最多 90 天

後台看得到管道，Meta 看不到

加入好友管道解決的是「LINE 後台看得到好友從哪個管道來」。如果你用 Meta 廣告把人導去加 LINE，還有另一個問題：Meta 那邊看不到是哪一次廣告點擊帶來了好友。

我們 2026 年 10 月 1 日用測試帳號實測：在管道短網址後面加上廣告常用的參數（UTM 和 fbclid），看 LINE 怎麼轉址。指令和結果如下，帳號 ID 和代碼換成了示意：

$ curl -sI "https://lin.ee/管道短碼" | grep -i location
Location: https://line.me/R/ti/p/@帳號ID?oat__id=管道編號

$ curl -sI "https://lin.ee/管道短碼?utm_source=test&fbclid=test123" | grep -i location
Location: https://line.me/R/ti/p/@帳號ID?oat__id=管道編號

兩次轉到的網址完全一樣。我們加的 utm_source 和 fbclid，在 LINE 的伺服器轉址時就被丟掉了，LINE 只留下自己記管道用的 oat__id。你可以拿自己的管道連結照著跑一次。

如果帳號有串 Messaging API，客人加好友後，LINE 送到你系統的加入好友事件（follow event）裡，除了每種事件都有的時間、用戶 ID 等共通欄位，只多了回覆用的 token 和「是不是解除封鎖」，沒有任何欄位看得出客人從哪個管道或廣告來（Messaging API 參考文件）。

結果就是：LINE 後台看得到「Meta 廣告這個管道加了幾個好友」，但 Meta 不知道是哪一次點擊帶來了好友，廣告系統就少了「哪支廣告帶來好友」這個訊號。要把這一段接回去，得在中間多一個你能控制的頁面，先記下廣告點擊的資訊，再引導客人加好友，把結果回傳給 Meta。完整做法在高階第 2 章〈LINE LIFF 歸因串接〉。

群發：則數怎麼算、哪些不算錢

依 LINE 官方的產品說明，每月訊息數＝目標好友數量 × 每月群發次數。群發訊息、分眾訊息和 API 送出的訊息都照這個算；一對一聊天、自動回應、加入好友的歡迎訊息、Messaging API 的 Reply API 和 LINE VOOM 貼文不計入。系統用日本時區（GMT+9）計算，台灣時間 23:00 之後送出的訊息會算到隔天。

舉例：有 1,000 位好友、每週群發一次，一個月 4 次就是 4,000 則，超過中用量的 3,000 則。中用量不能加購訊息，所以不是升級高用量，就是減少發送對象或次數。各方案的月費與 2026 年 11 月 1 日起的新價格，整理在申請篇。

建立群發訊息時，傳送對象可以選所有好友，或依好友的行為與屬性篩選；傳送時間可以立即或預約。進階設定裡有一個「允許傳送至部分對象」：傳送對象超過剩餘的可傳送則數，或超過你指定的則數上限時，系統會從對象中隨機挑選好友發送。第一次發之前，可以先用「傳送測試訊息」看實際效果。

建立群發訊息頁：傳送對象可選所有好友或篩選目標，傳送時間可選立即傳送或預約，進階設定有允許傳送至部分對象的選項與說明 — 群發的傳送對象、時間與「允許傳送至部分對象」

分眾

群發時選「篩選目標」，就能依好友的行為和屬性縮小傳送對象，也少用一點則數。

更準的做法是用「受眾」。依官方手冊，每條加入好友管道帶進來的好友都能建成一份受眾（受眾類型選「加入管道受眾」）；依產品頁，某則訊息曾完整出現在畫面上、或點過那則訊息的好友，也能挑出來再發一次。例如只對掃了門市海報 QR code 加進來的人發一則到店優惠，其他人不打擾。

需要自動貼標籤之類更細的分眾，後台上方有「OA Plus」：LINE 官方的進階經營平台，依官方產品頁，付費方案的帳號可以免費啟用。

讓同事一起管理

「設定」>「權限管理」可以新增成員，方式是發行一個邀請網址，分享給對方。權限分四種：

能做的事	誰可以
建立群發訊息與貼文、瀏覽與傳送聊天訊息、變更帳號設定	四種都可以
傳送群發訊息、張貼到 LINE VOOM	「操作人員（無傳訊權限）」以外都可以
瀏覽分析	「操作人員（無瀏覽分析權限）」以外都可以
管理付費服務項目及付款方式、管理帳號成員	只有管理員

權限一覽對話框：四種權限種類對七項功能的對照表，下方說明可以透過發行網址分享的方式賦予權限 — 後台的「權限一覽」

要讓外包小編寫好群發、由你確認後再送，可以給「操作人員（無傳訊權限）」：能建立群發訊息，但不能送出。

看數據

「分析」>「好友」可以看加入好友、目標好友數和封鎖，並跟前一天、7 天前、30 天前比較；下面有概要、屬性、加入管道三個分頁，選好日期區間後可以按「下載」存成檔案。左側還能切到訊息則數、群發訊息、歡迎訊息、圖文選單、聊天等項目的分析。

刪除帳號前要知道的事

LINE 官方帳號一旦刪除就無法復原。「設定」>「刪除帳號」頁面列了幾條注意事項：

刪除後只剩「分析」和「帳務專區」能用。
刪除 30 天後，包含分析資料在內的所有帳號資訊都會刪除。
好友會全數刪除，而且無法轉移到新帳號。
月中刪除，不退當月剩餘天數的費用；刪除前發的加購訊息，費用會在下個付款日請款。
圖文選單和自動訊息都會停止。
在 iOS App 購買的專屬 ID，刪帳號後仍會自動續訂，要自己取消。
跟帳號連動的外部服務不會自動取消。

要勾選「我理解上述所有注意事項並同意刪除此LINE官方帳號」，「刪除帳號」按鈕才按得下去。

刪除 LINE 官方帳號頁面：列出刪除後只能使用分析與帳務專區、30 天後刪除所有資料、好友無法轉移、不退當月費用等注意事項，下方是同意勾選框與刪除帳號按鈕 — 刪除帳號頁的注意事項

第一個月的經營清單

第 1 週：改歡迎訊息，決定聊天要不要開，設圖文選單（記得填使用期間）。
第 2 週：替每個宣傳管道建一條加入好友管道，把海報、廣告上的連結和 QR code 換成管道專屬的。
第 3 週：用「好友數 × 群發次數」算每月要用幾則，決定方案；第一次群發前先傳送測試訊息。
第 4 週：到「分析」看各管道各加了多少好友，把沒帶來好友的管道換掉。

常見問題

LINE 官方帳號可以用電腦管理嗎？

可以。電腦版後台是 manager.line.biz，用建立帳號時的 LINE 帳號或商用帳號登入。要注意的是，電腦版的 LINE 聊天軟體不會顯示圖文選單，檢查選單要用手機看。

一個月可以群發幾則訊息？

看方案：輕用量每月 200 則免費、中用量 3,000 則、高用量 6,000 則，只有高用量能加購。則數的算法是目標好友數 × 群發次數，歡迎訊息、自動回應和一對一聊天不計入。

怎麼知道好友是從哪裡加進來的？

用「設定加入好友管道」替每個來源建一條專屬連結，再到「分析」>「好友」的「加入管道」分頁看。不過這些數字只在 LINE 後台看得到，Meta 那邊不知道是哪支廣告帶來的好友。

加入好友管道建錯了可以刪掉嗎？

不行。後台寫明，建立後的加入好友管道無法編輯或刪除，只能另外建一條新的。

可以讓同事一起管理官方帳號嗎？

可以。到「設定」>「權限管理」發行邀請網址，權限分管理員、操作人員、操作人員（無傳訊權限）、操作人員（無瀏覽分析權限）四種。

刪除官方帳號後，好友會怎樣？

好友會全數刪除，無法轉移到新帳號；刪除 30 天後，包含分析資料在內的帳號資訊也會刪除。

參考資料

LINE Biz-Solutions：LINE 官方帳號產品說明（訊息則數計算方式，2026-10-01 查閱）
LINE Biz-Solutions 管理後台手冊：加入好友（2026-10-01 查閱）
LINE 官方帳號說明中心：加好友廣告（2026-10-01 查閱）
LINE Developers：Messaging API reference：Follow event（2026-10-01 查閱）