廣告術語庫 · 電商數字 · 查核 2026-10-23

客單價是什麼：怎麼算，以及它怎麼決定你付得起多少廣告費

客單價是平均每筆訂單的金額，算法是營收除以訂單數。

工作上怎麼用

客單價決定你每筆訂單付得起多少廣告費：同樣的毛利率，客單價高一倍，CPA 上限也高一倍。拉高客單價（組合、加購）常比壓低 CPA 容易。但拉客單也可能讓轉換率下降，要一起看。

CPA 上限＝客單價 × 貢獻毛利率。毛利率不變、客單價高一倍，每筆訂單付得起的廣告費也高一倍。所以客單價是少數能直接放寬廣告空間的數字。

組合包、滿額免運、加購都能拉高客單，但也可能讓一部分人不買。判斷有沒有賺，看的是「每位訪客帶來的貢獻毛利」（轉換率 × 客單價 × 貢獻毛利率），而不是只看客單價漲了沒。

客單價＝營收 ÷ 訂單數

代入NT$48,000 ÷ 40 筆＝ NT$1,200

一週營收 NT$48,000、40 筆訂單：客單價＝ 48,000 ÷ 40 ＝ NT$1,200。貢獻毛利率約 33%，CPA 上限約 NT$400。

推出組合包後客單價升到 NT$1,500，但到站轉換率從 4.2% 掉到 3.6%：每位訪客貢獻毛利從 4.2% × 1,200 × 33% ≈ NT$16.6 變成 3.6% × 1,500 × 33% ≈ NT$17.8，仍然是改善。

GA4 的「每位活躍使用者的平均購買收益」：分母是活躍使用者，包含沒買東西的人，不是客單價。GA4 另有「平均購買收益」才是每筆購買的平均。

客單價和平均訂單金額一樣嗎？

一樣，都是營收除以訂單數。要注意的是 GA4 的「每位活躍使用者的平均購買收益」分母是使用者，不是客單價。

怎麼提高客單價？

常見做法是組合包、滿額免運、加購和升級款。每一種都可能讓一部分人不買，判斷有沒有賺要看每位訪客帶來的貢獻毛利，不是只看客單價。

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