廣告術語庫 · 成效指標 · 查核 2026-10-23

轉換率是什麼：公式、分母，和轉換率低時先查哪裡

轉換率是完成轉換（例如購買）的次數占前一步人數的比例；分母要寫清楚是點擊、到站還是工作階段，換分母就是另一個數字。

工作上怎麼用

轉換率量的是「點進來之後」：頁面、價格、結帳流程。CTR 高、轉換率低，問題多半在頁面跟廣告講的不一樣，或結帳卡住。

同一週的資料，用連結點擊當分母是 3.3%，用到站（連結頁面瀏覽）當分母是 4.2%，用 GA4 工作階段當分母又是另一個數字。轉換率沒有標準分母，跟人比較或寫進報告時，要寫明是哪一個。

Google Ads 的定義是轉換次數除以帶來轉換的廣告互動數；GA4 的「工作階段重要事件發生率」是發生重要事件的工作階段除以全部工作階段。

CTR 正常、轉換率低，代表有人想看但沒買：先比對廣告承諾和頁面第一屏是不是同一件事，再看手機上的載入速度、價格與運費是否太晚才出現、結帳要不要先註冊。

從 Meta 廣告點進來的流量多半開在應用程式內瀏覽器，要在那個環境裡實際走完一次結帳。

轉換率＝轉換次數 ÷ 分母（連結頁面瀏覽次數、點擊或工作階段）

代入以到站為分母：40 ÷ 960 ＝ 4.2%；以連結點擊為分母：40 ÷ 1,200 ＝ 3.3%

1,200 次連結點擊、960 次到站、40 筆購買：以到站為分母 40 ÷ 960 ＝ 4.2%；以點擊為分母 40 ÷ 1,200 ＝ 3.3%。兩者的差距來自 240 次點擊沒等到頁面載入。

把轉換率從 3.3% 提高到 4%，在花費不變下，CPA 會從 NT$300 降到約 NT$250。

GA4 的「工作階段重要事件發生率」：分母是工作階段，而且一個工作階段只要發生一次就算，跟廣告後台的轉換率不能直接比。

轉換率多少算正常？

差異大到同業平均沒有參考價值：分母、產品價格、流量來源都會讓它差好幾倍。比較有用的是跟自己上個月、同一個分母比。

Meta 和 GA4 的轉換率為什麼不一樣？

分母和歸因規則都不同：Meta 用連結點擊或到站、照自己的歸因設定算轉換；GA4 用工作階段、照自己的歸因模式。兩邊不會一樣，要看的是差距穩不穩。

我們逐一驗證過下列官方頁面（2026-10-23 打開），定義和介面名稱以它們為準。